Vi värnar om din integritet
Integritetspolicy
Cleanflat Sverige AB säkerställer att dina personuppgifter behandlas korrekt enligt GDPR och kompletterande svensk lagstiftning. Du kan läsa mer om syfte, rättslig grund och dina rättigheter nedan.
När samlar vi in personuppgifter?
Vi behandlar uppgifter när du:
begär pris/offert eller bokar tjänst via formulär, telefon, chatt eller e-post,
Tecknar löpande hemstädning,
kommunicerar med oss (kundtjänst/ärendehantering), lämnar omdöme (t.ex. Reco), deltar i kampanj eller tävling,
tar emot fakturor och gör betalningar (inkl. hantering av RUT-avdrag),
ger oss åtkomstuppgifter för uppdrag (t.ex. portkod/lås-ID/nyckelkvittens),
prenumererar på nyhetsbrev eller tar emot marknadsföring,
besöker vår webbplats (cookies – se separat Cookiepolicy),
söker arbete hos oss eller arbetar som anställd/uppdragstagare,
är leverantör eller annan affärskontakt.
Vilka uppgifter behandlar vi?
Det kan omfatta:
Identitets- och kontaktuppgifter: namn, personnummer (för RUT-rapportering), adress, e-post, telefon.
Uppdragsuppgifter: bostadsyta (m²), objekttyp, önskade tjänster, frekvens, önskemål/instruktioner, foton du själv skickar för bedömning, portkod/lås-ID/nyckelnummer samt kvittenser.
Kundrelation & kommunikation: ärendehistorik, bokningar, supportmeddelanden, inspelade samtycken.
Ekonomi: faktureringsdata, betalningar, kreditupplysning vid behov, RUT-underlag och rapportering till Skatteverket.
Marknadsföring: val av utskick, öppnings- och klickdata om du samtyckt till spårning i e-post.
Teknik/webb: IP-adress, enhetsinformation, loggar, cookies (se Cookiepolicy).
Rekrytering: CV, personligt brev, referenser, urvalsanteckningar (raderas enligt tider nedan).
Vi behandlar normalt inte känsliga personuppgifter. Skulle du själv lämna sådan information (t.ex. allergier kopplat till städmedel) behandlas den endast om det är nödvändigt och med stöd av samtycke.
Varifrån kommer uppgifterna?
Från dig själv i kontakt med oss, från boknings- och betalningsleverantörer, omdömesplattformar (när du själv lämnar omdöme), samt från offentliga register/Skatteverket i samband med RUT. Vid rekrytering kan uppgifter inhämtas från referenser du angivit.
Vem delar vi uppgifterna med?
Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar endast när det behövs:
Personuppgiftsbiträden (IT- och driftleverantörer, webbhotell, CRM, e-post, boknings-/betalningstjänster, ärendehantering, nyhetsbrev). Dessa får bara behandla uppgifter enligt våra instruktioner.
Skatteverket – rapportering av RUT-avdrag.
Försäkringsbolag – vid skador/anspråk.
Omdömesplattformar (t.ex. Reco) – om du väljer att lämna omdöme.
Myndigheter – om lag kräver det, eller för att tillvarata rättsliga intressen.
Eventuella överföringar utanför EU/EES sker endast med lagliga skydd (t.ex. standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder).
Lagringstider
Kund- och uppdragsdata: så länge det behövs för att fullgöra avtalet och därefter normalt 24 månader för kundservice/garantier och reklamationshantering.
RUT- och bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen (räknat från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades).
Nyckelkvittens och åtkomstlogg: så länge uppdraget pågår och därefter i upp till 12 månader för spårbarhet, om inte längre tid krävs vid pågående ärende.
Marknadsföring: tills du avanmäler dig eller motsätter dig behandling.
Rekrytering: som längst 24 månader efter avslutad process (om du samtyckt), annars raderas ansökningar efter avslutad rekrytering.
Vi sparar aldrig längre än nödvändigt.
Säkerhet
Vi arbetar systematiskt med informationssäkerhet: åtkomstbegränsning, kryptering, loggning, utbildning, avtal med biträden och regelbunden uppföljning. Endast behörig personal har tillgång till uppgifter de behöver för sitt arbete. Nycklar och koder hanteras med spårbar kvittens.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag),
få felaktiga uppgifter rättade,
i vissa fall bli raderad eller få behandlingen begränsad,
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
återkalla samtycke när som helst (utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen),
få ut uppgifter du lämnat i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet) när behandling sker med stöd av avtal eller samtycke.
Cookies och spårning
Vi använder cookies och liknande tekniker för funktionalitet, analys och – med samtycke – marknadsföring. Läs mer och hantera dina val i vår Cookiepolicy.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera policyn när vi förändrar våra tjänster eller om lag kräver det. Den senaste versionen finns alltid på cleanflat.se. Vid större ändringar informerar vi tydligt.
Kontakt
Frågor om integritet eller denna policy?
kontor@cleanflat.se
010-129 59 64
Cleanflat Sverige AB
Björnstigen 40, 170 72 Solna